Termeni și Condiții de Utilizare a Platformei Venue Vista

• Venue Vista: Reprezentată de societatea Venue Vista SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, J2025096700005, CUI 53097541 în calitate de administrator al Platformei.
• Platforma: Site-ul web disponibil la www.venuevista.ro, versiunile sale mobile și aplicațiile aferente.
• Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează Platforma în scop de informare sau rezervare.
• Furnizor Partener: Entitate independentă (persoană juridică, PFA, II etc.) care își listează serviciile (locații, DJ, foto, catering, decor) pe Platformă.
• Serviciu: Prestarea unei activități sau închirierea unui bun, conform ofertelor listate de Furnizori.
• Contract de Prestări Servicii: Acordul juridic direct încheiat între Utilizator și Furnizor pentru serviciul rezervat.

2.1 Venue Vista acționează exclusiv ca intermediar tehnologic. Platforma facilitează întâlnirea cererii cu oferta și oferă infrastructura tehnică pentru procesarea rezervărilor.

2.2 Venue Vista nu este parte în contractul încheiat între Utilizator și Furnizor. Venue Vista nu are calitatea de prestator de servicii de evenimente, organizator, proprietar de locație, coordonator sau angajator al personalului furnizorilor.

2.3 Utilizatorul recunoaște că orice obligație legală legată de executarea serviciului revine exclusiv Furnizorului Partener ales.

3.1 Utilizatorul declară că are vârsta minimă de 18 ani și capacitatea juridică de a încheia contracte.

3.2 Utilizatorul este responsabil pentru acuratețea datelor furnizate (nume, email, telefon, date de identificare, detalii eveniment). Orice eroare în furnizarea acestor date care duce la imposibilitatea prestării serviciului nu atrage răspunderea Venue Vista.

3.3 Este interzisă utilizarea Platformei în scopuri frauduloase, speculativ-comerciale sau pentru colectarea de date despre Furnizori fără acord scris.

4.1Avansul de Rezervare: Pentru a asigura disponibilitatea serviciului la data selectată, Utilizatorul achită prin Platformă o sumă cu titlu de Avans.

4.2Securitatea Plăților: Plățile online sunt procesate printr-un Procesator de plăți (ex: Stripe/Netopia). Venue Vista nu accesează, nu colectează și nu stochează datele cardului bancar al Utilizatorului.

4.3Restul de Plată: Diferența dintre prețul total al serviciului și Avansul achitat se va plăti direct Furnizorului Partener, conform metodologiei acestuia (cash, transfer bancar, card), cel târziu la momentul finalizării evenimentului sau conform contractului specific semnat cu acesta.

4.4Tarife: Prețurile afișate pe site sunt stabilite direct de Furnizori și includ toate taxele aplicabile acestora, cu excepția situațiilor menționate explicit (ex: ore suplimentare neprevăzute, taxa de personal, event Manager).

5.1Anularea de către Utilizator: Având în vedere natura serviciilor de evenimente (care presupun blocarea unei date unice ce nu mai poate fi revândută în termen scurt), Avansul achitat este nerambursabil, fiind reținut cu titlu de daune-interese/penalitate de reziliere de către Furnizor (prin intermediul Platformei).

5.2Anularea de către Furnizor: În cazul în care Furnizorul este în imposibilitatea de a onora rezervarea (exceptând Forța Majoră), acesta are obligația legală de a returna integral Avansul. Venue Vista nu va putea facilita acest proces din punct de vedere tehnic, deoarece fondurile nu sunt în posesia platformei la niciun moment.

6.1 Furnizorul este singurul responsabil pentru deținerea tuturor autorizațiilor necesare funcționării (ISU, DSP, drepturi de autor pentru muzică, autorizații de funcționare).

6.2 Furnizorul este responsabil pentru calitatea serviciului, respectarea meniului, a orelor de program și a standardelor de siguranță.

7.1Conținut Terț: Venue Vista nu verifică în timp real acuratețea tuturor fotografiilor sau descrierilor postate de Furnizori. Utilizatorul acceptă că pot exista diferențe între imaginile de prezentare și realitatea din teren.

7.2Prejudicii: Venue Vista nu va fi responsabilă pentru niciun fel de prejudiciu direct, indirect, accidental sau subsecvent rezultat din:

• Anularea sau întârzierea serviciului de către Furnizor.
• Calitatea necorespunzătoare a produselor alimentare sau a serviciilor de divertisment.
• Accidente, vătămări corporale sau daune materiale survenite în incinta locațiilor partenere.
• Furturi sau pierderi de obiecte personale în timpul evenimentului.

7.3Plăți: Toate plățile efectuate prin platforma Venue Vista sunt realizate de către terți operatori economici autorizați (cum ar fi, dar fără a se limita la, Stripe) direct în contul Furnizorului și nicio sumă de bani datorată furnizorului și plătită de către client prin intermediul platformei Venue Vista nu va fi debitată în conturile Venue Vista. Prin urmare, Venue Vista nu este și nici nu poate fi considerată un intermediar de plăți în sensul Legii nr. 209/2019 privind serviciile de plată.

7.4Litigii: În caz de dispută între Utilizator și Furnizor, Venue Vista poate acționa ca un mediator informal, dar nu are nicio obligație legală de a despăgubi nicio parte.

8.1 Utilizatorii pot posta recenzii doar pentru serviciile efectiv consumate.

8.2 Venue Vista își rezervă dreptul de a modera sau șterge recenziile care: conțin limbaj vulgar, atacuri la persoană, informații false sau care fac referire la litigii comerciale aflate în curs de soluționare pe cale juridică.

9.1 Întreg conținutul Platformei (text, grafică, logo, baze de date, cod sursă) este proprietatea Venue Vista SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

9.2 Este interzisă extragerea de date (scraping) sau utilizarea oricărui element fără acordul prealabil scris al Venue Vista.

10.1 Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (catastrofe naturale, pandemii, stări de asediu, decizii guvernamentale restrictive).

11.1 Venue Vista își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va deveni aplicabilă imediat pentru toate rezervările noi.

12.1 Prezentul contract este supus legii române. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Venue Vista.